Questions fréquentes

Cliquez sur Connexion, en haut à droite de chaque page. Deux chemins s'offrent à vous.

Le plus rapide : un compte que vous avez déjà

Les boutons Continuer avec Google, Continuer avec Microsoft et Continuer avec Facebook, en haut de la page, créent votre compte et le vérifient d'un seul clic : ni mot de passe à choisir, ni e-mail de confirmation à attendre. Le même bouton vous reconnecte ensuite.

Avec une adresse e-mail ou un mobile

1. Ouvrez l'onglet Créer un compte.
2. Renseignez le champ « Email ou téléphone » (l'un ou l'autre suffit, c'est votre identifiant), puis choisissez un mot de passe.
3. Avec un e-mail : vous recevez un lien de confirmation, à ouvrir une seule fois.
   Avec un mobile : vous recevez un code à 6 chiffres par SMS, à recopier à l'écran.

Votre compte est alors actif : se connecter.

Un compte créé par l'association n'a jamais de mot de passe : c'est vous qui le choisissez.

• Compte e-mail : vous avez reçu un lien « définir votre mot de passe ». Suivez-le, choisissez votre mot de passe, et le compte est activé.
• Compte mobile : vous avez reçu un SMS de bienvenue, sans code. Rendez-vous sur la page de connexion, onglet Créer un compte, avec votre numéro : le code de vérification vous est alors envoyé et votre mot de passe est enregistré à ce moment-là.

Depuis la page de connexion, utilisez Mot de passe oublié : un lien de réinitialisation vous est envoyé par e-mail. Si vous ne le voyez pas arriver, pensez à regarder dans vos courriers indésirables.

Si vous vous connectez d'habitude avec Google, Microsoft ou Facebook, vous n'avez aucun mot de passe à retrouver : reprenez simplement le bouton correspondant.

Oui, et c'est la première chose à faire : il conditionne l'accès à la page Tarifs comme aux inscriptions. Il se remplit en ligne, en deux minutes, sur la page dédiée.

• Vos réponses ne nous sont pas transmises. Seule la validité du questionnaire est enregistrée ; les réponses relèvent de votre seule responsabilité et sont à conserver.
• Au moins une réponse « Oui » ? Un certificat médical est nécessaire ; vous l'attestez sur l'honneur en cochant la case prévue.

Oui. Tant que vous n'avez rien acheté, une séance d'essai gratuite vous est offerte.

1. Créez votre compte et remplissez le questionnaire de santé.
2. Ouvrez Inscriptions à 7 jours : un bandeau vous invite à choisir votre cours d'essai.
3. Cliquez sur S'inscrire sur le cours de votre choix. Une seule réservation est possible.

Indépendamment de cet essai, certaines séances sont signalées « Découverte · offerte » par l'association : elles sont accessibles sans abonnement ni heures, dans la limite de deux par semaine.

• Abonnement saison : vous choisissez un nombre d'heures par semaine (1 h, 1 h 30, 2 h…) et vous en profitez jusqu'au 30 juin. Le prix est calculé au prorata des semaines restantes : plus vous achetez tard dans la saison, moins il coûte cher. C'est la formule d'une pratique régulière.
• Carnet d'heures : vous achetez le nombre d'heures que vous voulez et vous les consommez à votre rythme, sans engagement hebdomadaire. Elles restent valables un an à compter de l'achat. C'est la formule d'une pratique irrégulière ou complémentaire.

Les deux se cumulent : l'abonnement couvre votre quota hebdomadaire, et le carnet prend le relais pour un cours en plus. Les tarifs à jour sont sur la page Tarifs.

1. Connectez-vous et remplissez le questionnaire de santé : la page Tarifs n'est accessible qu'ensuite.
2. Sur Tarifs, choisissez votre formule : le nombre d'heures par semaine pour l'abonnement, ou le nombre d'heures pour le carnet. Le prix s'affiche immédiatement.
3. Cliquez sur Acheter : vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée.
4. Le paiement validé, votre compte est crédité tout de suite, et vous le voyez sur votre tableau de bord.

• En ligne : carte bancaire, ou paiement en plusieurs fois avec Klarna, proposé au moment du paiement selon éligibilité.
• Auprès de vos professeurs : par chèque ou par chèques vacances (ANCV). Un règlement par chèque peut être échelonné en plusieurs encaissements : mensuel, trimestriel ou semestriel. L'association enregistre ensuite l'achat sur votre compte.

C'est l'adhésion à l'association, due une seule fois par saison. Elle est ajoutée automatiquement à votre premier achat de la saison ; son montant est indiqué sur la page Tarifs.

Exception : un carnet d'heures acheté en juillet ou en août n'entraîne pas de cotisation. Ces deux mois sont hors saison et se règlent à l'heure, sans adhésion.

• Carnet d'heures : chaque achat est valable un an. Si vous avez acheté plusieurs carnets, chacun conserve sa propre date d'expiration et les heures les plus proches de l'échéance sont consommées en premier.
• Abonnement saison : il court jusqu'au 30 juin de la saison en cours.

Votre tableau de bord affiche le détail : heures restantes et date d'expiration de chaque lot.

Oui. Retournez sur Tarifs et choisissez un forfait supérieur : vous ne réglez que la différence, elle aussi calculée au prorata des semaines restantes. Les paliers inférieurs ou égaux à celui que vous détenez déjà ne sont pas proposés : un achat ne réduit jamais votre accès.

Ce sont deux gestes différents, et les deux sont utiles.

• La pré-inscription dit « je suis ce créneau toute la saison ». Elle se pose une fois et vous réserve votre place : jusqu'à 72 heures avant chaque séance, le créneau est gardé en priorité pour les pré-inscrits. Elle ne décompte aucune heure.
• L'inscription dit « je viens à cette séance-là ». Elle se fait semaine par semaine et c'est elle qui décompte votre quota ou vos heures.

Autrement dit : on se pré-inscrit une fois pour la saison, on confirme sa présence chaque semaine.

Deux chemins mènent au même geste : le résultat est identique, choisissez celui qui vous arrange.

Depuis « Mes pré-inscriptions »

1. Ouvrez Mes pré-inscriptions : la grille de la saison s'affiche.
2. Cochez les créneaux que vous suivez habituellement. Le compteur en haut de page indique où vous en êtes de votre quota hebdomadaire.
3. Décochez à tout moment pour libérer la place.

Depuis le planning de saison

Sur Planning de saison, chaque créneau de la grille porte son propre bouton de pré-inscription : c'est souvent le plus naturel, puisque vous y découvrez les cours, les horaires et les professeurs. Le bouton n'apparaît que si vous êtes connecté et que votre abonnement couvre la grille affichée.

Deux points à connaître : la pré-inscription demande un abonnement couvrant la période visée, et elle vaut pour une seule saison, à refaire à chaque rentrée.

Là encore, deux chemins pour le même geste.

1. Ouvrez Inscriptions à 7 jours, qui liste les cours de la semaine en cours et de la suivante, ou Planning de la semaine, qui porte le même bouton sur chaque occurrence de la grille.
2. Repérez la séance et cliquez sur S'inscrire. Vos heures (ou votre quota hebdomadaire) sont décomptées à cet instant.
3. La séance apparaît alors en ✓ Inscrit, et sur votre tableau de bord.

La différence entre les deux : « Inscriptions à 7 jours » ne montre que ce à quoi vous pouvez vous inscrire maintenant, tandis que le planning de la semaine se parcourt semaine par semaine, y compris loin dans la saison. Au-delà de la semaine suivante, il affiche les cours mais n'offre plus le bouton : une inscription si lointaine n'apparaîtrait sur aucune de vos deux pages.

Le cours est déjà terminé et vous y étiez sans vous être inscrit ? Le bouton devient « J'y étais » : il enregistre votre présence après coup, sans possibilité d'annulation.

Sur la séance concernée, cliquez sur ✓ Inscrit : l'inscription est annulée et vos heures sont recréditées immédiatement (ou votre quota hebdomadaire libéré). C'est possible jusqu'à une heure avant le début du cours. Passé ce délai, la séance se fige en « Inscrit · annulation close » et l'heure reste décomptée.

Le bouton porte toujours le motif du refus :

• Complet : la capacité de la salle est atteinte.
• Créneau pris : vous êtes déjà inscrit à un autre cours sur le même horaire.
• Heures épuisées : votre quota de la semaine est consommé et votre carnet est vide. Vous pouvez acheter des heures.
• Essai réservé : votre cours d'essai gratuit est déjà réservé sur une autre séance.
• Limite découverte : vous avez atteint les deux séances découverte de la semaine.
• Questionnaire de santé : il reste à remplir ; le bouton renvoie directement vers le formulaire.

Enfin, une séance peut être réservée aux membres pré-inscrits jusqu'à 72 heures avant son début. Réessayez dans la dernière ligne droite : les places non confirmées se libèrent.

• Planning de saison : la grille hebdomadaire habituelle : quels cours, quels jours, à quelle heure, avec quel professeur. C'est la vue à consulter pour choisir ses créneaux, et c'est là qu'on se pré-inscrit.
• Planning de la semaine : ce qui a réellement lieu une semaine donnée : semaines de vacances, cours annulés, remplacements et séances exceptionnelles compris. C'est là qu'on s'inscrit à une séance datée.

Une fois connecté, vous retrouvez la même chose en plus resserré sur Mes pré-inscriptions et Inscriptions à 7 jours, qui n'affichent que ce qui vous concerne.

Tout est réuni sur votre tableau de bord :

• Abonnement saison : sa validité, et votre quota de la semaine en cours comme de la suivante.
• Heures à l'unité restantes : le solde de votre carnet et sa date d'expiration.
• Cours validés cette semaine et Mes pré-inscriptions.
• Historique d'achats.

Si vous êtes inscrit, vous êtes prévenu par e-mail dès que la modification est enregistrée, et par SMS lorsque la séance a lieu dans moins de 48 heures. En cas d'annulation, les heures décomptées vous sont recréditées automatiquement : vous n'avez rien à demander.

Depuis votre tableau de bord, dans la section profil : nom, coordonnées et mot de passe s'y modifient.

Écrivez-nous à capforme06@gmail.com ou appelez le 07.67.01.93.35. Vos professeurs répondent aussi volontiers avant ou après le cours.